Негативные отзывы о банках – как именно относиться к этой информации?

Негативные отзывы о банках – как именно относиться к этой информации?

На форумах, в блогах и соцсетях, а также в других интернет-источниках довольно часто встречаются истории и отзывы клиентов о работе того или иного банка. Причем нередко встречается и крайне негативная информация. Конечно, при большом желании критику можно найти практически о любом из банковских учреждений. Здесь важно другое – действительно ли в подобных историях есть рациональное зерно и как именно к ним следует относиться?

Решив оформить займы до зарплаты и обнаружив массу негатива в адрес выбранной кредитной организации, в первую очередь, следует задаться главным вопросом, касающимся достоверности и авторитетности информационного источника. Одно дело, если сведения опубликованы на пользующемся уважением пользователей сайте либо тематическом портале с наличием серьезных модераторов. Другое же дело – если обнаруженная вами информация присутствует в каком-либо блоге либо непопулярном форуме.

Всем нам известно, что существует категория людей, которые:

  •  Постоянно недовольны;
  •  Требуют к собственной персоне повышенного внимания;
  •  Имеют склочный характер.

Исходя из этого, абсолютно всем людям угодить невозможно, каким бы высоким и не был уровень обслуживания. Это один из основных принципов маркетинга, а значит, критика банковских учреждений, как была, так и будет в будущем. Главное здесь понять: обнаруженные вами сведения носят действительно объективный характер либо же были обнародованы с целью просто «облить» организацию грязью.

После того, как вы установите источник негативной информации, не помешает вникнуть поподробнее в суть отрицательного отзыва. Если это действительно грубейшее нарушение, то стоит знать о паре вещей. Прежде всего, для контроля над противозаконными действиями банковских организаций существуют различные органы надзора: Роспотребнадзор, Банк РФ, прокуратура, ФАС. Во-вторых, если человек, оформив займы до зарплаты, стал жертвой противозаконных действий со стороны банка, то немного глупо писать об этом в Сети, т.к. следует как можно быстрее оправить соответствующую жалобу вышеупомянутым надзорным органам. К слову, на сайте любого из отечественных банков указываются контакты подразделения Банка РФ.

Не помешает еще раз проверить достоверность критики в адрес того или и иного банка непосредственно на его сайте либо профессиональных форумах. Однако следует понимать, что «дыма без огня, как правило, не бывает». Ниже мы проанализировали наиболее распространенную критику клиентов в адрес банковских учреждений и выявили самые типичные источники негатива:

Подписание кредитного договора без внимательного ознакомления. Чаще всего эта ситуация выглядит следующим образом: человек попался на крючок рекламной акции (займы до зарплаты и т.п.), оформил тот или иной банковский продукт, после чего с удивлением обнаружил, что его обязали выплачивать комиссии и дополнительные сборы, о которых при заключении соглашения даже не упоминалось. Однако банковские работники и не обязаны говорить о том, о чем их не спрашивает клиент. Исходя их этого, необходимо обращать внимание вовсе не на рекламу и разговоры кредитных консультантов, а именно на текст договора. Ведь большинство россиян до сих пор получают займ следующим образом: «А…давайте, где у вас тут расписаться нужно…». Поэтому каждый заемщик должен запомнить главное правило: всегда внимательно читать все бумаги перед заключением кредитного договора.

Скрытые сборы, комиссии, обязательные страховки и пр. Вполне обоснованное недовольство в случае, если сборы по выбранному клиентом кредитному продукту (к примеру, займы до зарплаты) «распылены» в нескольких документах: страховой фирмы, справочнике банковских тарифов, кредитном договоре и т.п. В договоре, как правило, присутствует фраза, что кредитуемый обязуется платить по банковским тарифам и расценкам страховой фирмы, при этом ни в одной из бумаг не указывается, где именно можно ознакомиться с данными тарифами. Следует знать, что посмотреть эти данные можно в офисах страховщиков либо банковском учреждении. Это считается мелким жульничеством, но и подобных ситуаций в настоящее время становится все меньше, поскольку по приказу Банка РФ, каждая банковская организация еще до заключения договора обязана предоставить потенциальному заемщику для ознакомления расчет стоимости кредитной суммы со всеми комиссиями и дополнительными сборами.

Увеличение тарифов банком без предупреждения заемщика. Такие случаи, чаще всего происходят посредством снижения доходности депозита, внедрения нового сбора при приеме финансовых средств через банковскую кассу, выдумывания совершенно новых тарифов, по вкладам, займам и кредитным картам.

Если вам срочно понадобилось перехватить до зарплаты определенную сумму в долг, то оптимальным вариантом станет обращение в наше микрофинансовое учреждение. Мы предлагаем клиентам займы до зарплаты по самым привлекательным ставкам и условиям, гарантируя при этом полную прозрачность всей схемы кредитования.

НАПИСАТЬ В РЕДАКЦИЮ